La FNAC fait de l’excellent viral avec le site des Technophobes Anonymes. Alors que la majeure partie de ses concurrents, surtout online, se battent sur le territoire du prix, la FNAC continue d’explorer le créneau de l’aide au choix, de l’accompagnement, de la pédagogie et du service. Positionnement sur lequel elle est légitime et innove au travers de ce dispositif qui tourne en dérision nos craintes technophobes les plus profondes…
