Aujourd’hui, Brian Solis, directeur de l’Altimeter group, était présent à la conférence pour la deuxième année consécutive pour parler d’innovation et des éléments pouvant aller à l’encontre de celle-ci.
» Les dix prochaines années vont être définies par ceux qui font plus qu’innover. Le futur est entre les mains de ceux qui perturbent le marché et les industries […]. Ça commence avec de l’empathie, de la prévoyance et du courage » déclare Brian Solis dès le début de sa conférence. Il compare le marché à des adolescents de la génération C (génération connectée à des écrans) qu’il faut réussir à captiver, à surprendre. C’est le seul moyen pour maintenir la survie d’une entreprise. Bouleverser, innover et changer les comportements pour être plus productif.
Il mentionne le cas Apple et son approche marketing basée sur le design thinking (la pensée de la conception) comme exemple à suivre. Selon lui, le succès d’Apple s’explique par le simple fait que la firme à la pomme pense aux produits qu’elle commercialise, au processus par le biais duquel elle agit et connaît, surtout, ses motivations (what-how-why). Apple fait de beaux ordinateurs, faciles à utiliser (what) pour offrir une bonne expérience utilisateur (why). C’est ce qui fait la différence entre le probable futur succès de la Apple Watch et la stagnation commerciale de celle de Samsung.
Reprise d’une slide de TBWA d’ailleurs chère à Nicolas
Il clot son discours en énumérant les 8 piliers de l’innovation empruntés à Google.
Les 8 piliers de l’innovation :
– Avoir une mission qui compte pour les clients – Penser grand, mais commencer petit – Penser à des innovations sur le long termes, et pas seulement à corriger les imperfections – Chercher les idées partout où il est possible d’en trouver – Tout partager – Susciter l’imagination – Être une plateforme – Tirer les conclusions de ses échecs.Ce qu’il faut éviter :
– La sur-conception – Des attentes irréalistes – Un égo sur-dimensionné, sans prêter attention à ce qui se passe autour – Le plagiat« Penser différemment pour définir l’avenir » conclut Brian Solis.